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Administrar um condom\u00ednio \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o bastante complexa. \u00c9 necess\u00e1rio associar diferentes demandas, cuidar da manuten\u00e7\u00e3o do edif\u00edcio, gerenciar os funcion\u00e1rios, cuidar da parte financeira e garantir que tudo funcione de maneira adequada para todos. Por esse motivo \u00e9 recomendado empregar m\u00e9tricas de gest\u00e3o de condom\u00ednio, que s\u00e3o espec\u00edficas para essa fun\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n <\/p>\n A finalidade das m\u00e9tricas de gest\u00e3o \u00e9 garantir que todos os aspectos permane\u00e7am sempre equilibrados para que o s\u00edndico possa ter a certeza de que est\u00e1 executando uma boa administra\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, v\u00e1rios fatores precisam ser analisados para que as m\u00e9tricas possam ser validadas de forma pr\u00e1tica. <\/span><\/p>\n <\/p>\n No texto que segue vamos apresentar quais as melhores m\u00e9tricas de gest\u00e3o de condom\u00ednio e quais os fatores que o s\u00edndico precisa sempre se manter atento durante a sua gest\u00e3o. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Analisar a performance do s\u00edndico ou da administradora respons\u00e1vel pelo gerenciamento do condom\u00ednio deve fazer parte do cotidiano de todos os cond\u00f4minos. Essa \u00e9 a forma mais adequada de permanecer atento \u00e0s necessidades dos moradores e verificar como est\u00e1 a rea\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o diante das demandas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Entre as principais atividades de gerenciamento de condom\u00ednio est\u00e3o:<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Com todas essas atividades, fica claro que as responsabilidades s\u00f3 ser\u00e3o efetivamente eficientes caso haja um acompanhamento de m\u00e9tricas. Dessa maneira, o gestor entender\u00e1 melhor suas a\u00e7\u00f5es, identificando o que necessita ser melhorado e analisando os aspectos que j\u00e1 evoluiu. Para isso, alguns indicadores devem ser acompanhados e analisados de perto. Vamos entender um a um. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A inadimpl\u00eancia \u00e9 um problema bastante comum nos condom\u00ednios, mas que acarreta em grandes preju\u00edzos ao caixa e \u00e0s atividades de gest\u00e3o. Ainda assim, algumas pesquisas recentes apontam que o aumento da inadimpl\u00eancia foi de 50% desde o in\u00edcio da crise no Brasil.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Por\u00e9m, ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o do novo C\u00f3digo de Processo Civil, a cobran\u00e7a pode ser feita de maneira muito mais \u00e1gil e eficaz. Por meio do novo C\u00f3digo, o morador que estiver inadimplente \u00e9 obrigado a pagar juros e multa por atraso e sofre san\u00e7\u00f5es diversas por permanecer em atraso. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Fazer o acompanhamento dos \u00edndices de inadimpl\u00eancia \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o fundamental para uma gest\u00e3o de qualidade. Assim, sempre que for constatado um novo devedor, a melhor maneira para solucionar o problema \u00e9 tentar negociar a d\u00edvida de forma amig\u00e1vel, mostrando ao morador que essa situa\u00e7\u00e3o acarreta em diversos impactos negativos no caixa do condom\u00ednio, afetando tamb\u00e9m a realiza\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o e outros servi\u00e7os necess\u00e1rios.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Para amenizar um pouco mais o impacto causado por esse tipo de situa\u00e7\u00e3o, algumas decis\u00f5es podem ser colocadas em pr\u00e1tica, como:<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O \u00edndice de fluxo de caixa demonstra toda a movimenta\u00e7\u00e3o financeira do condom\u00ednio, incluindo as entradas e sa\u00eddas de recursos. Por isso, o fluxo de caixa \u00e9 uma ferramenta fundamental, pois al\u00e9m de permitir toda a visualiza\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es financeiras do condom\u00ednio, tamb\u00e9m possibilita realizar proje\u00e7\u00f5es e controlar as datas, valores, especifica\u00e7\u00f5es, entre outros fatores.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel analisar qual \u00e9 a verdadeira situa\u00e7\u00e3o financeira do condom\u00ednio, se houve aumento dos gastos, se \u00e9 necess\u00e1rio economizar um pouco mais, se possui recursos para investimentos, se a situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 est\u00e1vel, etc. O controle do fluxo de caixa pode ser realizado por meio de uma simples planilha, mas tamb\u00e9m pode ser adotado um software de gest\u00e3o direcionado a isso, pois proporciona mais seguran\u00e7a e precis\u00e3o durante todo o processo.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A tecnologia pode contribuir muito para uma boa gest\u00e3o. Atualmente, diversos equipamentos e ferramentas podem ser adotados para proporcionar mais efici\u00eancia \u00e0 gest\u00e3o condominial, suas atividades e sua seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Um exemplo disso s\u00e3o os interfones virtuais. Esse equipamento oferece muito mais praticidade, seguran\u00e7a e tamb\u00e9m redu\u00e7\u00e3o de custos. O interfone virtual funciona a partir da conex\u00e3o do interfone da unidade ao smartphone do cond\u00f4mino. Assim, ele poder\u00e1 entrar em contato com a portaria em qualquer lugar que estiver por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o sem fio.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Para a gest\u00e3o de condom\u00ednios, as vantagens s\u00e3o, principalmente, o aumento da seguran\u00e7a e o fato de n\u00e3o haver a necessidade de se preocupar com a manuten\u00e7\u00e3o dos aparelhos e fios. J\u00e1 para os cond\u00f4minos, o grande benef\u00edcio \u00e9 ter a possibilidade de atender o interfone de qualquer local, inclusive quando estiver fora de casa.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Assim, mensurar a m\u00e9trica de investimento em tecnologias \u00e9 uma forma de analisar se o condom\u00ednio pode aplicar mais recursos em tecnologias para proporcionar mais conforto e seguran\u00e7a para todos os moradores. Com a an\u00e1lise desses \u00edndices tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel saber quais as tecnologias que seriam mais adequadas para o condom\u00ednio em quest\u00e3o, ocasionando em um investimento certeiro.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Geralmente, os condom\u00ednios possuem um n\u00famero significativo de funcion\u00e1rios terceirizados, ou seja, colaboradores de outras empresas que s\u00e3o contratadas para prestarem servi\u00e7os no condom\u00ednio. Entre eles est\u00e3o os funcion\u00e1rios da limpeza, da seguran\u00e7a, da portaria, os jardineiros, entre outros.<\/span><\/p>\n <\/p>\n A rotatividade desses funcion\u00e1rios \u00e9 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o das empresas terceirizadas. Mas, \u00e9 importante que os s\u00edndicos ou administradores acompanhem essa quest\u00e3o de perto, pois a alta rotatividade pode prejudicar o funcionamento adequado das atividades internas e at\u00e9 mesmo causar problemas \u00e0 seguran\u00e7a do condom\u00ednio.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Essa situa\u00e7\u00e3o pode ser amenizada por meio de um controle de ponto automatizado, por exemplo, que possibilita ao condom\u00ednio ter \u00edndices precisos para argumentar com a empresa terceirizada.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Toda estrutura do condom\u00ednio necessita ser vistoriada e passar por manuten\u00e7\u00f5es constantemente. Essas manuten\u00e7\u00f5es podem ser preventivas ou corretivas. Manter o controle dessas manuten\u00e7\u00f5es \u00e9 importante para garantir a seguran\u00e7a dos cond\u00f4minos e evitar maiores problemas, que exijam pagamentos de valores mais altos.<\/span><\/p>\n <\/p>\nPara que servem as m\u00e9tricas de gest\u00e3o?<\/b><\/h4>\n
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\u00cdndice de inadimpl\u00eancia dos cond\u00f4minos<\/b><\/h5>\n
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Indicador de fluxo de caixa saud\u00e1vel<\/b><\/h5>\n
\u00cdndice de investimentos em novas tecnologias<\/b><\/h5>\n
\u00cdndice de rotatividade de funcion\u00e1rios terceirizados<\/b><\/h5>\n
\u00cdndice de inspe\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o predial<\/b><\/h5>\n